Wie Shopgalaxy.ch eine KI-Governance-Strategie entwickelt hat

Als Schweizer Onlineshop für Elektronik ist Shopgalaxy.ch ständig auf der Suche nach Innovationen, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten. In den letzten Jahren haben wir dabei die Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI) für unser Geschäft entdeckt. Von der Personalisierung von Produktempfehlungen bis hin zur Automatisierung von Kundensupport - KI kann an vielen Stellen einen entscheidenden Beitrag leisten.

Allerdings bringt der Einsatz von KI auch Herausforderungen mit sich. Datenschutz, Transparenz und Fairness sind nur einige der Themen, die wir als verantwortungsbewusstes Unternehmen im Blick haben müssen. Aus diesem Grund haben wir vor kurzem ein umfassendes KI-Governance-Konzept entwickelt, das unseren Umgang mit dieser Technologie klar regelt.

Klare Regeln für den KI-Einsatz

Der Schlüssel zu unserem Konzept ist ein Katalog von Richtlinien, an denen sich alle Mitarbeiter*innen, die mit KI-Systemen arbeiten, orientieren müssen. Darin legen wir unter anderem fest:

• Welche Daten wir für den Einsatz von KI verwenden dürfen und wie wir diese schützen
• Wie wir sicherstellen, dass unsere KI-Anwendungen transparent und nachvollziehbar sind
• Welche ethischen Prinzipien wir beim Einsatz von KI beachten müssen

Darüber hinaus haben wir ein internes KI-Ethik-Komitee eingerichtet, das alle geplanten KI-Projekte auf ihre Konformität mit unseren Richtlinien überprüft. Nur wenn ein Projekt alle Kriterien erfüllt, darf es umgesetzt werden.

Enge Zusammenarbeit mit Experten

Natürlich können wir diese Herausforderungen nicht alleine stemmen. Deshalb arbeiten wir eng mit externen Experten aus Wissenschaft und Zivilgesellschaft zusammen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Richtlinien auf dem neuesten Stand zu halten und neue Entwicklungen im Bereich KI-Governance frühzeitig zu erkennen.

Auch unsere Kunden sind uns dabei wichtige Partner. Wir informieren sie regelmäßig über unsere KI-Aktivitäten und hören uns ihre Rückmeldungen an. Nur so können wir sicherstellen, dass unser Einsatz von KI ihren Erwartungen und Bedürfnissen entspricht.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Unser KI-Governance-Konzept ist kein starres Konstrukt, sondern wird ständig an neue Entwicklungen angepasst. Regelmäßige Überprüfungen, Anpassungen und Erweiterungen sind für uns selbstverständlich. Nur so können wir sicherstellen, dass wir Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll und zum Wohle unserer Kunden einsetzen.

Shopgalaxy.ch ist stolz darauf, bei diesem wichtigen Thema eine Vorreiterrolle einzunehmen. Wir hoffen, dass unser Beispiel auch andere Unternehmen dazu inspiriert, sich intensiv mit den Chancen und Risiken von KI auseinanderzusetzen und eigene Governance-Konzepte zu entwickeln. Gemeinsam können wir so dazu beitragen, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft ethisch vertretbar und im Interesse der Gesellschaft erfolgt.