Hvordan Shopgalaxy.ch udviklede en AI-styringsstrategi

Som en schweizisk online butik for elektronik søger Shopgalaxy.ch konstant efter innovationer, der giver merværdi til vores kunder. I de senere år har vi opdaget potentialet i kunstig intelligens (AI) for vores virksomhed. Fra personalisering af produktanbefalinger til automatisering af kundesupport, AI kan gøre en forskel på mange områder.

Brugen af ​​kunstig intelligens bringer dog også udfordringer med sig. Databeskyttelse, gennemsigtighed og retfærdighed er blot nogle af de forhold, som vi som ansvarlig virksomhed skal huske på. Af denne grund har vi for nylig udviklet et omfattende AI-styringskoncept, der klart regulerer vores brug af denne teknologi.

Klare regler for brugen af ​​AI

Nøglen til vores koncept er et katalog over retningslinjer, som alle medarbejdere, der arbejder med AI-systemer, skal følge. I den specificerer vi blandt andet:

• Hvilke data vi kan bruge til implementering af AI, og hvordan vi beskytter dem
• Hvordan vi sikrer, at vores AI-applikationer er gennemsigtige og sporbare
• Hvilke etiske principper skal vi overholde ved brug af AI

Derudover har vi nedsat en intern AI-etisk komité, der gennemgår alle planlagte AI-projekter for overholdelse af vores retningslinjer. Et projekt må kun gennemføres, hvis det opfylder alle kriterier.

Tæt samarbejde med eksperter

Vi kan selvfølgelig ikke tackle disse udfordringer alene. Derfor arbejder vi tæt sammen med eksterne eksperter fra videnskaben og civilsamfundet. De hjælper os med at holde vores politikker ajour og identificere nye udviklinger inden for AI-styring på et tidligt tidspunkt.

Vores kunder er også vigtige samarbejdspartnere for os. Vi informerer dem regelmæssigt om vores AI-aktiviteter og lytter til deres feedback. Dette er den eneste måde, vi kan sikre, at vores brug af AI lever op til deres forventninger og behov.

Kontinuerlig udvikling

Vores AI-governance-koncept er ikke en stiv konstruktion, men tilpasses konstant til nye udviklinger. Regelmæssige eftersyn, justeringer og udvidelser er en selvfølge for os. Det er den eneste måde, vi kan sikre, at vi bruger kunstig intelligens ansvarligt og til gavn for vores kunder.

Shopgalaxy.ch er stolte af at være en pioner inden for dette vigtige emne. Vi håber, at vores eksempel vil inspirere andre virksomheder til at se nærmere på mulighederne og risiciene ved AI og til at udvikle deres egne governance-koncepter. Sammen kan vi være med til at sikre, at brugen af ​​kunstig intelligens i erhvervslivet er etisk og i samfundets interesse.