Widerrufsrecht

Rückgaberegelungen

Bei shopgalaxy haben Sie unter den in unseren Rückgaberichtlinien festgelegten Bedingungen das Recht, Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückzugeben. Für Produkte von Händlern beträgt die Frist maximal 14 Kalendertage ab dem Versand- oder Abholdatum.

Die Rückgabe von Produkten erfolgt über Ihr persönliches Kundenkonto oder die Rubrik "Rückgabe und Garantie", wobei Sie den dort angegebenen Anweisungen folgen müssen. Die Produkte müssen ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör verpackt sein.

Klicken Sie auf den Link für eine Rücksendeanfrage: https://shopgalaxy.ch/apps/parcelpanel-returns

Ausnahmen von der Rückgabe

Leider können wir in folgenden Fällen keine Rücknahmen anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
  • Wenn Zubehör fehlt
  • Bei elektronischen Software-Lizenzen (ESD)
  • Bei Nahrungsmitteln
  • Beim Kauf oder der Miete von Autos, Elektroautos oder Hybridautos
  • Bei geöffneten Artikeln in den folgenden Warengruppen:
  • Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
  • Hygieneartikel (Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasierer etc.)
  • Kindersitze
  • Software mit gebrochenem Siegel
  • Bücher, DVDs
  • Artikel, die zur Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet wurden (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen und dem Kunden in Rechnung gestellt.

Rücksendungen sind kostenpflichtig, jedoch nehmen wir einige Waren ohne Gebühren zurück

Löschung von persönlichen Daten

Kunden sind verantwortlich und verpflichtet, sämtliche persönlichen Daten auf dem Produkt vor der Eigentumsübertragung an shopgalaxy oder den Händler zu löschen. shopgalaxy.  und deren Servicepartner behalten sich das Recht vor, zusätzliche Löschungen und Zurücksetzungen des Produkts durchzuführen und persönliche Daten zu entfernen. Eine vollständige Löschung der Daten ist möglich. , shopgalaxy  lehnt jegliche Haftung für den Zugriff, die Nutzung, Bearbeitung oder den Besitz noch vorhandener persönlicher Daten durch Dritte ab.

Rückerstattung

Rücksendungen sind kostenpflichtig, jedoch nehmen wir einige Waren gebührenfrei zurück.

Bei Inanspruchnahme des Rückgaberechts gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen erstatten wir bei ShopGalaxy den gesamten Kaufpreis, abzüglich eines eventuell gezahlten Mindermengenzuschlags und möglicher Rücksendekosten, die je nach Produkt anfallen können. Wir erstatten die Zahlung in der gleichen Form, in der sie bei uns eingegangen ist. Sobald die Zahlung erstattet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitungsgebühr für die Warenrücksendung anfällt.

Versand für Rücksendungen

Im Falle eines Garantieproblems oder einer Rücksendung senden Sie bitte das Paket zusammen mit der Rechnung an folgende Adresse:

shopgalaxy.ch

Güterstrasse 8

8952 Schlieren

Kontaktinformationen

E-Mail: info@shopgalaxy.ch

Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte, TWINT oder PayPal-Konto

Bestellungen, die mit Kreditkarte, TWINT oder PayPal bezahlt wurden, werden automatisch auf die verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung Ihrer Rücksendung erstattet.

Rückerstattung auf Ihr Bankkonto

Vorausbezahlte Bestellungen, die per Rechnung oder Barzahlung im Geschäft bezahlt wurden, können auf Ihr Konto erstattet werden. Registrieren Sie zuerst Ihr Bankkonto und bestellen Sie dann eine Rückerstattung direkt dorthin:

1. Um eine Rückerstattung auf Ihr Konto anzufordern, klicken Sie auf die Gutschrift, die Sie übertragen möchten.
2. Durch Klicken auf "Anzeigen" oder "Weiter zur Rückerstattung" werden Sie zur Bestellung weitergeleitet, in der die Gutschrift erstellt wurde.
3. Klicken Sie auf "Gutschrift ausstellen", um Ihre Rückerstattung freizugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bankdaten auf Richtigkeit. Wenn Geld auf das falsche Konto überwiesen wird und Sie versuchen, es zurückzufordern, können dadurch Kosten entstehen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Beachten Sie, dass eine Geldüberweisung in der Regel bis zu drei Werktage dauern kann.

Rückerstattungsbetrag

Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises wird nur gewährt, wenn das Produkt in seiner versiegelten, unbeschädigten Originalverpackung ist. Andernfalls können zusätzliche Kosten anfallen. Darüber hinaus werden für eine Rücksendung in den meisten Fällen Versandkosten berechnet, mit einigen Ausnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Haben Sie das falsche Produkt bestellt oder haben Sie Ihre Meinung geändert? Solange wir Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet haben, können Sie das Produkt, das Sie nicht mehr möchten, immer noch stornieren.

1. Gehen Sie zu "Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie ändern möchten.
3. Klicken Sie auf "Artikel stornieren" für das entsprechende Produkt.
Sehen Sie den "Artikel stornieren" Button nicht?

Das liegt daran, dass wir Ihren Artikel bereits versandt haben und die Bestellung in diesem Stadium nicht mehr geändert werden kann. Sie haben jedoch immer noch die Möglichkeit, den Artikel zurückzugeben, sobald Sie ihn erhalten haben. Erfahren Sie, wie Sie einen Artikel zurücksenden können.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für stornierte Artikel aus meiner Bestellung?

Wenn Sie das Produkt bereits bezahlt hatten, bevor Sie es storniert haben, werden wir Ihnen eine Gutschrift ausstellen. Erfahren Sie, wie Sie das Geld von Ihrer Gutschrift zurückfordern können.

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Produkte von vidaXL – Ergänzende Bedingungen

  • Abweichende Rückgabefristen je nach Land:

    In der Schweiz gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Rückgabe eine Bearbeitungsgebühr von 10 % des Warenwerts erheben.

  • Nicht-Erhalt-Formular („Non-Receipt Form“) erforderlich
  • Bei verloren gegangenen oder nicht zugestellten Sendungen muss der Endkunde ein Formular zum Nachweis des Nichtempfangs korrekt ausfüllen und unterschreiben
  • Ohne dieses Formular erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung
  • Haftung nach Zustellung
  • Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wurde, geht das Risiko auf den Kunden über
  • Kein Ersatz bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung nach Zustellung
  • Rücksendungen direkt durch vidaXL (optional)
  • Falls der Drop-Shipping-Händler (shopgalaxy) die Rücksendung nicht selbst organisieren kann, kann vidaXL diese gegen Gebühr übernehmen
  • Rücksende- und Logistikkosten werden von der Erstattung automatisch abgezogen
  • Angabe von Kundendaten bei Rückholungen durch vidaXL
  • Um eine Abholung zu organisieren, müssen Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Abholadresse des Kunden an vidaXL übermittelt werden
  • Hohe Rücksendequoten
  • Bei auffällig hohen Rücksendequoten behält sich vidaXL das Recht vor, den Rücksendeservice zu verweigern, Preise zu erhöhen, Rückgabefristen zu verkürzen oder den Händler von der Plattform auszuschließen
  • DDP-Lieferbedingung (Delivered Duty Paid)
  • Alle vidaXL-Produkte werden unter der Lieferbedingung „DDP – Geliefert verzollt“ an die angegebene Adresse geliefert
  • Für Lieferungen in die USA geht das Risiko sofort nach Zahlung auf den Händler über
  • vidaXL übernimmt keine Haftung bei Transportschäden
  • Keine Vertragsbeziehung mit dem Endkunden (bei Drittversand)
  • Wird das Produkt direkt an den Endkunden geliefert, besteht keine vertragliche Bindung zwischen vidaXL und dem Empfänger, weshalb vidaXL keinen Support leisten kann

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